Notre charte

Pour vous servir avec la même qualité chaque fois renouvelée, nous nous imposons le respect de 6 axes qui forment notre charte de partenariat.

Une relation de confiance suivie.

Puisque la transparence est le fondement d’une relation durable, nous nous engageons à communiquer par tout moyen et chaque fois que possible sur le devenir de vos systèmes. La réparabilité et la réactivité sont des informations essentielles très attendues par nos partenaires, et c’est parce que nous leur fournissons qu’ils nous font confiance.

Une présence en vos locaux sur demande.

Notre technicité ne serait rien si elle se confinait en nos murs. Chaque fois que nécessaire, nous serons présents en vos ateliers. De cette proximité, nous tirons l’expérience du contexte dans lequel vos produits travaillent. Nous sommes ainsi plus à même de défier les contraintes, maitriser l’environnement et pas seulement les pièces elles-mêmes, repoussant ainsi la fiabilité dans le temps.

Une tenue des délais les meilleurs.

Dans le domaine de la production, la maintenance est l’ennemi. Une panne ne tombe jamais au bon moment, elle est toujours imprévue et pénalise le service rendu à vos clients. Conscients de cela, nous mettons tout en œuvre pour faire redémarrer votre outil de production au plus vite.

Large stock ou encore pré-approvisionnement au devis sur les composants standards sont des exemples de notre stratégie sur les délais. Notre leitmotiv est de répondre plus vite que quiconque.

Un respect de confidentialité lorsque nécessaire.

Dans le contexte hyperconcurrentiel que nous vivons tous, nous vous garantissons notre discrétion quant à notre accès à vos installations, vos données et votre politique de développement. Ainsi, de notre présence sur site ou de la teneur de vos équipements, nous ne divulguons aucune information. Ce point ne fait que renforcer la relation de confiance à laquelle nous tenons.

Une prestation de qualité.

Offrir des prestations cadrées par une certification dans un système qualité sera une prochaine étape pour nous. En attendant, nous nous plions au strict respect des règles de l’art de notre métier. De l’emballage des pièces, au remontage chez vous, en passant par la rigueur de la réparation, des tests et du nettoyage par exemple, nous adoptons un usage quotidien des bonnes pratiques pour votre pleine satisfaction. Une prise en charge sérieuse doit d’abord se voir, puis répondre au besoin et enfin perdurer dans le temps.

Une inscription dans le développement durable.

Nous vivons dans un monde délimité. Notre activité a des répercussions à long terme. Pour cela, nous nous inscrivons dans une logique de développement durable, de progrès continu en matière d’environnement. Notre activité de réparation prolonge la durée de vie des appareils et nous donne l’occasion de diriger les déchets et rebuts vers des circuits de traitement adaptés.

Notre connaissance des DEEE et notre affiliation aux circuits de collecte est pour vous l’assurance d’une participation active au développement durable. Aussi nous vous offrons la possibilité de reprendre gratuitement tout système électronique dont vous voulez vous débarrasser. Nous vous déchargeons ainsi de quelques obligations quant au suivi de vos déchets en vous fournissant une preuve de prise en charge via un bordereau d’enlèvement.